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迎賓機器人有哪些功能，怎么做好賓接待工作？

迎賓機器人替代人工從事迎賓接待這個職業(yè)，具有哪些功能呢？

第一：專業(yè)的接待用語組成的語義庫，也就是閑聊庫；閑聊庫收集的關于接待用語的內容越多越全面，迎賓機器人就越聰明，越能全方位的適應各種場景落地。

第二：各種行業(yè)和場景的人機交互表達；客戶可以使用語音、手勢、眼神、表情等自然的交互方式通過人機交互界面與系統(tǒng)交流，并進行操作。通過人機對話，即可把場景的內容充分展示給客戶，同時增加客戶的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。

第三：精準的人臉識別系統(tǒng)；通過攝像頭自動檢測識別和跟蹤人臉，采集身份信息，進而對檢測到的人臉進行臉部識別的一系列相關技術，通常也叫做人像識別、面部識別。客戶不需要刻意配合就可以進行多個人臉的分揀、判斷及識別。操作簡單、結果直觀、隱蔽性好。

第四：人機協(xié)同工作能力；人類可以根據(jù)現(xiàn)實場景調整迎賓的方式或內容，而迎賓機器人可以輔助或代替人類從事更加繁鎖或危險的迎賓工作，人機協(xié)作工作是機器人進化的必然選擇，其特點是安全、易用、成本低，普通工人可以像使用電器一樣操作它。

第五：自主導航避障功能。基于Lidar SLAM立體導航避障系統(tǒng)，可自主創(chuàng)建場景環(huán)境地圖，實現(xiàn)自主導航、自主避障，同時規(guī)劃最優(yōu)路線到達目的地。

第六：多臺設備，一鍵掌控；隨著5G技術的發(fā)展，通過物聯(lián)網(wǎng)（IOT）管理平臺，一鍵可視化管理，將機器人管理后臺、手機APP、機器人三端遠程連接，遠程發(fā)布指令，同時控制多臺機器人設備，一鍵操作。

第七：可視化數(shù)據(jù)采集管理；是將數(shù)據(jù)庫中每一個數(shù)據(jù)項作為單個圖元元素表示，大量的數(shù)據(jù)集構成數(shù)據(jù)圖像，同時將數(shù)據(jù)的各個屬性值以多維數(shù)據(jù)的形式表示，可以從不同的維度觀察數(shù)據(jù)，從而對數(shù)據(jù)進行更深入的觀察和分析。

第八：智能客戶管理平臺；前端機器人運用人工智能技術，與客戶直接語音對話、互動。后端設有人工坐席，對機器人客服進行輔助服務，同時生成客服工單數(shù)據(jù)。

迎賓機器人應用范圍廣闊

　　迎賓機器人為什么能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點呢?主要在于它擁有自主導航、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控等功能，可以自主迎賓，通過手機APP客戶端，還可以讓機器人按主人指令行走巡視，大大提升了服務機器人的實用性，廣受市場廣泛好評。

　　以酒店為例子，當客人進入酒店時，迎賓機器人能主動與客人打招呼，與客人對話了解客人的需求，可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務、識別VIP、酒店導航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務，讓客人在第一時間就感受到酒店的優(yōu)秀服務，同時也提升了酒店的形象和檔次。同時，迎賓機器人還是一個宣傳員，能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術含量的工作崗位，如迎賓、導購、展廳解說員等，提供多元化的服務。

廣州澳博信息科技有限公司，成立于2014年，總部坐落在廣州白云，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術企業(yè)，擁有多項自主知識產(chǎn)權和核心技術。

    公司擁有4000㎡生產(chǎn)基地，2500㎡研發(fā)中心。至2018年中，廣州澳博機器人已出口了25個國家和地區(qū)，為全球24000多家客戶提供服務，為中國近200個城市提供商用服務機器人。

    廣州澳博信息科技有限公司自主研制的迎賓機器人有多種型號：博士、佩佩和奔奔、卡卡等。目前這三種型號迎賓機器人已在新零售、公共服務、醫(yī)療、金融、政務、餐飲、教育、酒店、旅游9大領域行業(yè)30+場景落地，公司還提供專業(yè)定制不同的場景解決方案，根據(jù)不同的業(yè)務需求進行個性化定制開發(fā)，滿足不同行業(yè)的場景需求。

    迎賓機器人不管是在現(xiàn)在還是在未來都有較大的提升空間和發(fā)展廣度，相信在不久的將來迎賓機器人將會更上一個層次，發(fā)展趨勢越來越好，前景一片光明。

本文標題：迎賓機器人有哪些功能，怎么做好賓接待工作？

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